REGULACJE

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
ORAZ ŚWIADCZENIA USŁUG W SALONIE
STUDIO SYNERGIA SP. Z O.O.
Regulamin obowiązuje od 14 lipca 2026 r.

CZĘŚĆ I

POSTANOWIENIA WSPÓLNE

§1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa:
a) zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem: https://studiosynergia.shop
b) zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży produktów za pośrednictwem sklepu internetowego,
c) zasady świadczenia usług drogą elektroniczną,
d) zasady korzystania z usług fryzjerskich, kosmetycznych, kosmetologicznych, pielęgnacyjnych i zabiegowych wykonywanych w salonie Studio Synergia Sp. z o.o.,
e) zasady dokonywania rezerwacji za pośrednictwem systemu Booksy oraz innych udostępnionych kanałów rezerwacyjnych,
f) zasady przeprowadzania wywiadów i ankiet przedzabiegowych,
g) zasady składania i rozpatrywania reklamacji,
h) zasady stosowania monitoringu wizyjnego w Salonie.
2. Sklep internetowy oraz Salon prowadzone są przez:
Studio Synergia Sp. z o.o.
ul. Zwierzyniecka 28/U5
60-814 Poznań
KRS: 0000941566
NIP: 7831848340
REGON: 520762820
adres e-mail: recepcja@synergiasalon.pl
numer telefonu: +48 533 123 333
dalej zwaną „Sprzedawcą”, „Salonem”, „Usługodawcą” albo „Administratorem”.
3. Regulamin skierowany jest do konsumentów, przedsiębiorców oraz osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, którym w określonych przepisami przypadkach przysługują uprawnienia konsumenckie.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.
5. Klient może zapisać Regulamin na swoim urządzeniu albo go wydrukować.
6. Złożenie zamówienia w Sklepie wymaga zapoznania się z Regulaminem oraz zaakceptowania jego treści.
7. Rezerwacja wizyty lub przystąpienie do wykonania usługi salonowej oznacza zapoznanie się i zaakceptowanie postanowień Regulaminu dotyczących usług salonowych, jeżeli Regulamin został wcześniej udostępniony Klientowi.
8. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności:
a) Kodeks cywilny,
b) ustawa o prawach konsumenta,
c) ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
d) ustawa o informowaniu o cenach towarów i usług,
e) Prawo komunikacji elektronicznej,
f) przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, w tym RODO.
9. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§2. Definicje
1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca ze Sklepu, strony internetowej lub usług Salonu.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
4. Sprzedawca – Studio Synergia Sp. z o.o.
5. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem https://studiosynergia.shop.
6. Salon – lokal Studio Synergia Sp. z o.o. znajdujący się przy ul. Zwierzynieckiej 28/U5, 60-814 Poznań.
7. Produkt lub Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie, w szczególności kosmetyk, preparat pielęgnacyjny, akcesorium lub inny produkt dostępny w ofercie.
8. Usługa salonowa – usługa fryzjerska, kosmetyczna, kosmetologiczna, pielęgnacyjna, zabiegowa albo inna usługa wykonywana stacjonarnie w Salonie.
9. Konto Klienta – funkcja Sklepu pozwalająca Klientowi korzystać z dodatkowych możliwości, w szczególności podglądu zamówień i zapisanych danych.
10. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
11. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
12. Booksy – zewnętrzny system umożliwiający między innymi rezerwowanie wizyt i zarządzanie rezerwacjami.
13. Regulamin – niniejszy dokument.

§3. Usługi świadczone drogą elektroniczną
1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności usługi polegające na:
a) umożliwieniu przeglądania zawartości strony i Sklepu,
b) umożliwieniu wyszukiwania Produktów,
c) prowadzeniu Konta Klienta,
d) umożliwieniu składania Zamówień,
e) obsłudze koszyka,
f) udostępnieniu formularzy kontaktowych,
g) udostępnieniu formularzy związanych ze zwrotami i reklamacjami,
h) wysyłaniu newslettera, jeżeli Klient wyraził odpowiednią zgodę,
i) umożliwieniu dodawania opinii, jeżeli funkcja ta jest dostępna.
2. Korzystanie z usług elektronicznych jest dobrowolne i co do zasady nieodpłatne. Klient ponosi koszty dostępu do Internetu zgodnie z umową zawartą ze swoim operatorem.
3. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:
a) urządzenie z dostępem do Internetu,
b) aktualna przeglądarka internetowa,
c) aktywny adres poczty elektronicznej – w przypadku składania Zamówienia, rejestracji Konta lub kontaktu ze Sklepem,
d) włączona obsługa plików cookies niezbędnych do działania Sklepu.
4. Klient powinien zabezpieczyć swoje urządzenie i dane dostępowe przed nieuprawnionym dostępem.
5. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami i przeznaczeniem Sklepu.
6. Zabronione jest w szczególności:
a) dostarczanie treści bezprawnych,
b) podszywanie się pod inne osoby,
c) składanie fikcyjnych Zamówień,
d) ingerowanie w ceny lub dane Sklepu,
e) podejmowanie prób przełamania zabezpieczeń,
f) wprowadzanie złośliwego oprogramowania,
g) masowe pobieranie zawartości Sklepu bez zgody Usługodawcy,
h) naruszanie praw autorskich, dóbr osobistych lub innych praw osób trzecich.
7. Usługodawca może czasowo przerwać dostęp do niektórych funkcji z powodu konserwacji, aktualizacji, awarii lub działań związanych z bezpieczeństwem.
8. Konto Klienta może zostać usunięte na żądanie Klienta.
9. Usługodawca może zablokować Konto Klienta, jeżeli jest ono wykorzystywane niezgodnie z prawem lub Regulaminem. W miarę możliwości Klient zostanie wcześniej poinformowany o przyczynie blokady.
10. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na adres: recepcja@synergiasalon.pl
11. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane pozwalające udzielić odpowiedzi.
12. Reklamacje konsumentów rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

CZĘŚĆ II

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

§4. Produkty, ceny, promocje i opinie
1. Sklep prowadzi sprzedaż Produktów przez Internet.
2. Informacje o Produktach, w szczególności nazwa, opis, pojemność, przeznaczenie, skład, sposób użycia, zdjęcie i cena, mają umożliwić Klientowi podjęcie świadomej decyzji zakupowej.
3. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
4. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie Produktów, kosztach dostawy oraz innych należnych opłatach.
5. Cena obowiązująca w chwili złożenia Zamówienia jest wiążąca dla danego Zamówienia.
6. Informacje o Produktach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że z treści danej informacji jednoznacznie wynika inaczej.
7. Sprzedawca może:
a) zmieniać ceny,
b) dodawać i wycofywać Produkty,
c) zmieniać asortyment,
d) organizować promocje,
e) udzielać rabatów,
f) wydawać kody rabatowe.
8. Zmiany, o których mowa powyżej, nie wpływają na Zamówienia, dla których została już zawarta Umowa sprzedaży.
9. Promocje, rabaty i kody rabatowe nie łączą się, chyba że warunki konkretnej promocji stanowią inaczej.
10. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Sprzedawca podaje również najniższą cenę danego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
11. Jeżeli Produkt jest oferowany krócej niż 30 dni, podawana jest najniższa cena obowiązująca od rozpoczęcia oferowania Produktu do dnia wprowadzenia obniżki.
12. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd opakowania może różnić się od zdjęcia ze względu na zmianę szaty graficznej przez producenta, partię produkcyjną, oświetlenie lub ustawienia urządzenia Klienta.
13. Różnica w wyglądzie opakowania nie może jednak powodować, że Klient otrzyma Produkt inny niż zamówiony.
14. Opisy działania kosmetyków i preparatów mają charakter informacyjny. Efekt stosowania może zależeć od indywidualnych właściwości skóry, włosów, sposobu użycia oraz innych okoliczności.
15. Jeżeli w Sklepie publikowane są opinie o Produktach lub Sklepie, Sprzedawca informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które kupiły Produkt lub z niego korzystały.
16. Opinia oznaczona jako potwierdzona lub zweryfikowana może być powiązana z Zamówieniem, wiadomością wysłaną po zakupie albo innym mechanizmem pozwalającym potwierdzić zakup.
17. Klient dodający opinię zobowiązany jest do przedstawienia swojej rzeczywistej oceny oraz powstrzymania się od publikowania treści bezprawnych, obraźliwych, reklamowych albo naruszających prawa osób trzecich.

§5. Składanie Zamówień
1. Zamówienia można składać przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych lub awarii.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
a) wybiera Produkt,
b) dodaje Produkt do koszyka,
c) wskazuje liczbę sztuk,
d) podaje wymagane dane,
e) wybiera sposób dostawy,
f) wybiera metodę płatności,
g) zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia,
h) akceptuje Regulamin,
i) potwierdza Zamówienie przyciskiem wskazującym obowiązek zapłaty.
3. Klient zobowiązany jest podać prawidłowe, kompletne i aktualne dane.
4. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienie wynikające z podania nieprawidłowego adresu lub innych błędnych danych, chyba że Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.
5. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje elektroniczne potwierdzenie jego otrzymania.
6. Automatyczne potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie musi oznaczać przyjęcia Zamówienia do realizacji, chyba że z treści wiadomości wyraźnie wynika inaczej.
7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
8. W przypadku płatności z góry Klient powinien dokonać płatności w terminie wskazanym w Sklepie lub przez operatora płatności.
9. Brak płatności w wymaganym terminie może spowodować anulowanie Zamówienia, po uprzednim poinformowaniu Klienta, jeżeli jest to możliwe.
10. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem, gdy:
a) dane są niekompletne,
b) płatność nie została potwierdzona,
c) wystąpił błąd techniczny,
d) Produkt okazał się niedostępny,
e) istnieje uzasadnione podejrzenie oszustwa lub nieuprawnionego użycia środka płatniczego.
11. W przypadku oczywistego błędu cenowego lub technicznego Sprzedawca poinformuje Klienta o błędzie i zaproponuje zawarcie umowy na prawidłowych warunkach. Klient nie ma obowiązku zaakceptowania zmienionych warunków.
12. Jeżeli realizacja Zamówienia nie jest możliwa, Sprzedawca poinformuje Klienta i niezwłocznie zwróci otrzymaną płatność.

§6. Płatności
1. Za Zamówienie można zapłacić metodami dostępnymi w Sklepie w chwili jego składania.
2. Dostępne mogą być w szczególności:
a) szybkie płatności internetowe,
b) BLIK,
c) karta płatnicza,
d) przelew bankowy,
e) inne metody udostępnione przez operatora płatności.
3. Sklep nie oferuje płatności za pobraniem, chyba że w przyszłości taka metoda zostanie wyraźnie uruchomiona i pokazana w koszyku.
4. Obsługa płatności może być realizowana przez zewnętrznego operatora płatności. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online, w tym szybkich przelewów, BLIK oraz płatności kartami, jest PayPro S.A. z siedzibą przy ul.Pastelowej 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, działająca pod marką Przelewy24.
5. Pełne dane kart płatniczych nie są przechowywane przez Sprzedawcę.
6. Sprzedawca może czasowo wyłączyć określoną metodę płatności z przyczyn technicznych, bezpieczeństwa albo z przyczyn leżących po stronie operatora.
7. W przypadku zwrotu płatności Sprzedawca używa takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Klienta, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.

§7. Dostawa
1. Dostawa Produktów realizowana jest na terenie Polski, chyba że Sklep wyraźnie wskazuje możliwość dostawy do innego kraju.
2. Dostępne sposoby dostawy są prezentowane Klientowi w koszyku.
3. Dostawa może być realizowana w szczególności przez:
a) firmę kurierską,
b) automat paczkowy,
c) punkt odbioru,
d) innego operatora logistycznego dostępnego w Sklepie.
4. Koszt dostawy jest podawany przed złożeniem Zamówienia.
5. Jeżeli Sprzedawca oferuje darmową dostawę po przekroczeniu określonej wartości Zamówienia, aktualny próg i warunki są wskazywane w Sklepie.
6. Termin przygotowania Zamówienia do wysyłki wynosi standardowo od 1 do 5 dni roboczych, chyba że przy Produkcie lub w podsumowaniu Zamówienia podano inny termin.
7. Do terminu przygotowania Zamówienia należy doliczyć czas doręczenia przez przewoźnika.
8. Klient otrzymuje informację umożliwiającą śledzenie przesyłki, jeżeli przewoźnik udostępnia taką funkcję.
9. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta w chwili jego wydania Konsumentowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z przepisów prawa.
10. Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze.
11. W przypadku widocznego uszkodzenia zaleca się:
a) wykonanie zdjęć,
b) sporządzenie protokołu szkody,
c) zachowanie opakowania,
d) niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.
12. Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw do reklamacji.
13. Adres do zwrotów i reklamacji:
Studio Synergia Sp. z o.o.
ul. Zwierzyniecka 28/U5
60-814 Poznań

§8. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z wyjątkiem przypadków określonych w przepisach prawa.
2. Termin rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Jeżeli Zamówienie obejmuje wiele Produktów dostarczanych osobno, termin rozpoczyna się od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu.
4. Aby odstąpić od Umowy, Klient powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie:
a) pocztą elektroniczną na adres: recepcja@synergiasalon.pl
albo
b) pisemnie na adres Sprzedawcy.
5. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.
6. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
7. Klient powinien zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy.
8. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść lub nie poinformował Klienta o obowiązku poniesienia tego kosztu.
9. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie.
10. Jeżeli Klient wybrał droższy sposób dostawy, Sprzedawca nie ma obowiązku zwracać różnicy pomiędzy tym sposobem a najtańszym zwykłym sposobem dostawy.
11. Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
12. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania Produktu albo dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
13. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
14. Prawo odstąpienia nie przysługuje między innymi w odniesieniu do umów:
a) dotyczących Produktu wykonanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
b) dotyczących Produktu ulegającego szybkiemu zepsuciu albo mającego krótki termin przydatności,
c) dotyczących Produktu dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
d) dotyczących Produktów, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
e) w innych przypadkach wskazanych w ustawie o prawach konsumenta.
15. Sam fakt, że Produkt jest kosmetykiem, nie pozbawia Klienta prawa odstąpienia. Wyłączenie może mieć zastosowanie w szczególności wtedy, gdy Produkt został dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu i opakowanie zostało otwarte, a ponowne wprowadzenie Produktu do sprzedaży nie jest możliwe z uwagi na ochronę zdrowia lub względy higieniczne.

§9. Reklamacje Produktów
1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Towar powinien być zgodny z umową, w szczególności pod względem:
a) opisu,
b) rodzaju,
c) ilości,
d) jakości,
e) kompletności,
f) funkcjonalności,
g) przydatności do celu, do którego zwykle używa się Towarów tego rodzaju,
h) właściwości, których Klient może rozsądnie oczekiwać.
3. Reklamację można złożyć:
a) pocztą elektroniczną na adres: recepcja@synergiasalon.pl
b) pisemnie na adres Sprzedawcy.
4. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:
a) imię i nazwisko Klienta,
b) numer Zamówienia,
c) opis problemu,
d) datę stwierdzenia niezgodności,
e) żądanie Klienta,
f) dane kontaktowe.
5. Brak określonego elementu reklamacji nie powoduje jej automatycznego odrzucenia, jeżeli możliwe jest ustalenie przedmiotu reklamacji i osoby ją składającej.
6. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać naprawy albo wymiany.
7. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów w porównaniu z drugim sposobem.
8. W przypadkach określonych przepisami Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
9. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli niezgodność Towaru z umową jest nieistotna.
10. Sprzedawca ponosi koszty naprawy, wymiany, odbioru i ponownego dostarczenia reklamowanego Towaru, jeżeli reklamacja jest zasadna.
11. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
12. Odpowiedź przekazywana jest na papierze lub innym trwałym nośniku.
13. Postanowienia tego paragrafu nie ograniczają praw wynikających z gwarancji producenta, jeżeli została ona udzielona.

§10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
1. Sprzedawca i Klient powinni w pierwszej kolejności dążyć do polubownego rozwiązania sporu.
2. Konsument może skorzystać w szczególności z:
a) pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
b) pomocy organizacji konsumenckich,
c) postępowania przed właściwym wojewódzkim inspektoratem Inspekcji Handlowej,
d) stałego sądu polubownego działającego przy Inspekcji Handlowej,
e) innych dostępnych pozasądowych metod rozwiązywania sporów konsumenckich.
3. Informacje o dostępnych podmiotach uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów znajdują się na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
4. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej.
5. Sprzedawca nie zamieszcza odnośnika do dawnej unijnej platformy ODR, ponieważ platforma ta zakończyła działalność.

CZĘŚĆ III

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG W SALONIE

§11. Postanowienia ogólne dotyczące Salonu
1. Niniejsza część określa zasady świadczenia usług fryzjerskich, kosmetycznych, kosmetologicznych, pielęgnacyjnych i zabiegowych w Salonie Studio Synergia.
2. Informacje o usługach opublikowane w Sklepie lub na innych stronach internetowych mają charakter informacyjny i promocyjny.
3. Samo przeglądanie opisu usługi nie powoduje zawarcia umowy o jej wykonanie.
4. Umowa dotycząca usługi salonowej zawierana jest w związku z dokonaniem rezerwacji lub uzgodnieniem zakresu usługi w Salonie.
5. Regulamin usług salonowych jest dostępny:
a) na stronie internetowej,
b) w Salonie,
c) w formie elektronicznej albo papierowej na życzenie Klienta.
6. Klient zobowiązany jest zachowywać się w sposób, który nie narusza bezpieczeństwa, godności pracowników ani komfortu innych Klientów.
7. Salon może odmówić wykonania usługi lub przerwać jej wykonywanie, jeżeli:
a) wykonanie usługi byłoby niezgodne z prawem,
b) istnieją przeciwwskazania zdrowotne lub techniczne,
c) Klient znajduje się pod wpływem alkoholu lub innych substancji,
d) Klient zachowuje się agresywnie, obraźliwie albo zagraża bezpieczeństwu,
e) Klient odmawia przekazania informacji niezbędnych do bezpiecznego wykonania usługi,
f) wykonanie usługi mogłoby spowodować istotne ryzyko dla Klienta albo pracownika,
g) oczekiwany efekt jest niemożliwy do osiągnięcia przy zachowaniu zasad bezpieczeństwa i sztuki zawodowej.

§12. Rezerwacje i system Booksy
1. Rezerwacji wizyty można dokonać:
a) telefonicznie,
b) osobiście w Salonie,
c) za pośrednictwem Booksy,
d) w inny sposób udostępniony przez Salon.
2. Booksy jest zewnętrznym systemem rezerwacyjnym.
3. W przypadku korzystania z Booksy Klient może podlegać także regulaminowi i polityce prywatności operatora tego systemu.
4. Salon nie odpowiada za przerwy lub błędy działania systemu Booksy, które pozostają poza kontrolą Salonu.
5. Salon odpowiada za prawidłowe wykonanie usługi przez własny personel niezależnie od tego, za pomocą jakiego systemu dokonano rezerwacji.
6. Rezerwacja powinna wskazywać co najmniej:
a) wybraną usługę,
b) termin,
c) dane kontaktowe Klienta,
d) osobę wykonującą usługę, jeżeli została wybrana.
7. Niektóre usługi mogą wymagać wcześniejszej konsultacji, wpłaty rezerwacyjnej, zadatku albo przedpłaty.
8. Jeżeli wymagana jest wpłata, Klient zostanie przed jej dokonaniem poinformowany o:
a) wysokości wpłaty,
b) charakterze wpłaty,
c) terminie płatności,
d) zasadach rozliczenia,
e) skutkach odwołania wizyty.
9. Samo dokonanie rezerwacji nie oznacza zagwarantowania wykonania usługi wbrew przeciwwskazaniom. Ostateczna decyzja dotycząca możliwości wykonania usługi może zostać podjęta po konsultacji lub wywiadzie.

§13. Ceny i płatności za usługi
1. Ceny usług są dostępne w Salonie, Booksy lub innych kanałach informacyjnych Salonu.
2. Ceny mogą zależeć w szczególności od:
a) rodzaju i zakresu usługi,
b) długości i gęstości włosów,
c) stanu wyjściowego włosów, skóry lub paznokci,
d) czasu pracy,
e) ilości zużytych materiałów,
f) zastosowanej technologii i preparatów,
g) dodatkowych czynności uzgodnionych z Klientem.
3. Jeżeli cena nie może zostać określona z góry, Klient zostanie poinformowany o sposobie jej obliczenia albo o przewidywanym przedziale cenowym.
4. Na prośbę Klienta pracownik przed rozpoczęciem usługi przedstawi przewidywany koszt.
5. Zmiana zakresu usługi wymagająca istotnego zwiększenia ceny powinna zostać uzgodniona z Klientem.
6. Klient jest zobowiązany zapłacić za usługę po jej wykonaniu, chyba że wymagana była przedpłata.
7. Dostępne sposoby płatności mogą obejmować:
a) gotówkę,
b) kartę płatniczą,
c) BLIK,
d) inne sposoby udostępnione w Salonie.
8. Salon może organizować promocje. Warunki promocji są podawane Klientom przed skorzystaniem z niej.
9. Promocje nie łączą się, chyba że Salon wyraźnie postanowi inaczej.

§14. Vouchery i bony podarunkowe
1. Salon może sprzedawać vouchery, bony lub karty podarunkowe.
2. Voucher może być wystawiony:
a) na określoną kwotę,
b) na określoną usługę,
c) na pakiet usług.
3. Termin ważności vouchera wynosi 12 miesięcy od dnia zakupu, chyba że na voucherze lub w warunkach jego sprzedaży wskazano inny termin.
4. Klient powinien dokonać rezerwacji odpowiednio wcześniej, aby skorzystać z vouchera przed upływem jego ważności.
5. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę, chyba że obowiązek zwrotu wynika z przepisów prawa.
6. Jeżeli wartość usługi jest wyższa niż wartość vouchera, Klient dopłaca różnicę.
7. Sposób wykorzystania niewykorzystanej części wartości vouchera zależy od warunków danego vouchera przedstawionych przy zakupie.
8. Utrata vouchera na okaziciela może uniemożliwić jego wykorzystanie, jeżeli Salon nie ma możliwości potwierdzenia jego numeru, zakupu lub niewykorzystania.

§15. Personel, higiena i bezpieczeństwo
1. Usługi wykonywane są przez osoby posiadające przygotowanie odpowiednie do zakresu powierzonych im czynności.
2. Personel zobowiązany jest przestrzegać zasad:
a) higieny,
b) bezpieczeństwa,
c) ochrony danych osobowych,
d) dezynfekcji i sterylizacji,
e) stosowania produktów zgodnie z ich przeznaczeniem,
f) sztuki fryzjerskiej, kosmetycznej lub kosmetologicznej.
3. Narzędzia wielokrotnego użytku poddawane są procedurom czyszczenia, dezynfekcji lub sterylizacji odpowiednim do ich rodzaju i zastosowania.
4. Materiały jednorazowe są używane tam, gdzie wymaga tego charakter usługi albo obowiązujące procedury.
5. Narzędzia wymagające sterylizacji mogą być sterylizowane w autoklawie, zgodnie z przyjętymi procedurami.
6. Powierzchnie i stanowiska są przygotowywane w sposób odpowiedni do rodzaju wykonywanej usługi.
7. Na terenie Salonu zabronione jest:
a) palenie tytoniu i papierosów elektronicznych,
b) spożywanie alkoholu,
c) zażywanie środków odurzających,
d) przebywanie pod wpływem substancji wpływających na zdolność bezpiecznego korzystania z usług,
e) zachowanie agresywne lub naruszające godność innych osób.
8. Zwierzęta nie powinny być wprowadzane do Salonu, z wyjątkiem psów asystujących oraz innych przypadków wynikających z przepisów prawa.

§16. Wywiad i ankieta przedzabiegowa
1. Przed wykonaniem wybranych usług pracownik może przeprowadzić wywiad przedzabiegowy.
2. Wywiad może mieć formę:
a) rozmowy,
b) ankiety papierowej,
c) formularza elektronicznego,
d) oświadczenia lub zgody zabiegowej.
3. Wywiad służy w szczególności:
a) ustaleniu oczekiwań Klienta,
b) ocenie stanu włosów, skóry lub paznokci,
c) identyfikacji przeciwwskazań,
d) ograniczeniu ryzyka,
e) dobraniu sposobu wykonania usługi,
f) przekazaniu zaleceń,
g) zabezpieczeniu dokumentacji wykonanej usługi.
4. Klient powinien przekazać prawdziwe i aktualne informacje istotne dla bezpieczeństwa usługi, w szczególności dotyczące:
a) alergii i uczuleń,
b) przyjmowanych leków,
c) ciąży lub karmienia piersią,
d) chorób i dolegliwości,
e) reakcji na wcześniejsze zabiegi,
f) wcześniejszych ingerencji kosmetycznych lub medycznych,
g) przeciwwskazań wskazanych przez lekarza,
h) innych okoliczności mogących wpływać na bezpieczeństwo albo efekt usługi.
5. Klient nie ma obowiązku ujawniania informacji niezwiązanych z usługą.
6. Salon powinien zbierać wyłącznie dane niezbędne do oceny możliwości bezpiecznego wykonania usługi.
7. Odmowa przekazania informacji koniecznych do oceny przeciwwskazań może spowodować odmowę wykonania usługi.
8. Jeżeli Klient poda nieprawdziwe lub niepełne informacje albo zatai istotne przeciwwskazanie, Salon nie odpowiada za skutki pozostające w bezpośrednim związku z tą informacją, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
9. Salon może wymagać podpisania:
a) ankiety,
b) zgody na zabieg,
c) oświadczenia o przekazaniu informacji,
d) potwierdzenia otrzymania zaleceń,
e) zgody na wykonanie dokumentacji zdjęciowej, jeżeli zdjęcia mają być wykonywane.
10. Zgoda na wykorzystanie zdjęcia w celach marketingowych jest odrębna od zgody na wykonanie usługi i może zostać odmówiona bez wpływu na możliwość skorzystania z usługi.

§17. Dane dotyczące zdrowia
1. Informacje dotyczące zdrowia są szczególną kategorią danych osobowych.
2. Dane te mogą być przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do oceny przeciwwskazań, bezpieczeństwa usługi oraz udokumentowania jej przebiegu.
3. Podstawą przetwarzania danych dotyczących zdrowia może być wyraźna zgoda Klienta, o której mowa w art. 9 ust. 2 lit. a RODO.
4. W zakresie koniecznym do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń podstawą może być również art. 9 ust. 2 lit. f RODO.
5. Klient może wycofać zgodę na przetwarzanie danych dotyczących zdrowia.
6. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
7. Jeżeli po wycofaniu zgody nie będzie możliwe bezpieczne wykonanie określonej usługi, Salon może odmówić jej wykonania.
8. Ankiety i dokumentacja są zabezpieczane przed dostępem osób nieupoważnionych.
9. Dostęp do danych mają wyłącznie osoby upoważnione i osoby, którym dane są niezbędne do wykonania powierzonych obowiązków.

§18. Wykonanie usługi i oczekiwane efekty
1. Przed rozpoczęciem usługi Klient powinien przedstawić swoje oczekiwania.
2. Pracownik może poinformować Klienta, że określonego efektu nie można bezpiecznie osiągnąć podczas jednej wizyty.
3. Efekty usług mogą różnić się w zależności od:
a) indywidualnych cech organizmu,
b) stanu skóry, włosów i paznokci,
c) historii wcześniejszych zabiegów,
d) stosowanych leków,
e) gospodarki hormonalnej,
f) pielęgnacji domowej,
g) trybu życia,
h) przestrzegania zaleceń,
i) naturalnych reakcji organizmu.
4. Zdjęcie inspiracyjne przedstawione przez Klienta nie stanowi gwarancji uzyskania identycznego efektu.
5. Pracownik powinien przedstawić realne możliwości oraz istotne ograniczenia, które można przewidzieć przed wykonaniem usługi.
6. Salon nie może zagwarantować efektu identycznego u każdej osoby.
7. Salon zobowiązuje się wykonywać usługi z należytą starannością, zgodnie z posiadaną wiedzą, zasadami bezpieczeństwa i właściwymi standardami zawodowymi.
8. Klient powinien stosować się do zaleceń przedzabiegowych i pozabiegowych.
9. Salon nie odpowiada za pogorszenie efektu wynikające wyłącznie z:
a) nieprzestrzegania zaleceń,
b) samodzielnej ingerencji Klienta,
c) wykonania kolejnego zabiegu przez inną osobę,
d) niewłaściwej pielęgnacji,
e) zatajenia przeciwwskazań,
f) okoliczności, których nie można było racjonalnie przewidzieć mimo zachowania należytej staranności.
10. Postanowienia te nie wyłączają odpowiedzialności Salonu za nienależyte wykonanie usługi.

§19. Odwołanie wizyty i spóźnienie
1. Klient powinien stawić się w Salonie w umówionym terminie, najlepiej kilka minut przed rozpoczęciem wizyty.
2. Wizytę można nieodpłatnie odwołać lub przełożyć najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem, chyba że przy rezerwacji uzgodniono inny termin.
3. Odwołania można dokonać za pomocą kanału, którym dokonano rezerwacji, telefonicznie albo w inny sposób udostępniony przez Salon.
4. Jeżeli przy rezerwacji pobrano opłatę rezerwacyjną, przedpłatę albo zadatek, zasady jej rozliczenia powinny być przedstawione Klientowi przed dokonaniem wpłaty.
5. W przypadku odwołania wizyty z zachowaniem wymaganego terminu wpłata jest:
a) zwracana,
b) przenoszona na inny termin,
c) rozliczana w inny sposób uzgodniony przy rezerwacji.
6. W przypadku odwołania wizyty na mniej niż 24 godziny przed terminem albo niestawienia się Klienta Salon może zatrzymać opłatę rezerwacyjną w zakresie wynikającym z warunków przedstawionych Klientowi przed rezerwacją i odpowiadającym rzeczywistej stracie Salonu.
7. Jeżeli nie pobrano opłaty rezerwacyjnej, Salon nie nalicza automatycznej kary wyłącznie na podstawie niniejszego Regulaminu.
8. W przypadku powtarzających się nieodwołanych wizyt Salon może uzależnić przyjęcie kolejnej rezerwacji od dokonania przedpłaty.
9. Spóźnienie Klienta może skutkować:
a) skróceniem zakresu usługi, jeżeli jest to bezpieczne,
b) zmianą usługi,
c) przesunięciem wizyty,
d) odmową wykonania usługi, jeżeli opóźnienie uniemożliwia jej prawidłowe wykonanie.
10. Etapy usługi wymagające określonego czasu ze względów bezpieczeństwa lub technologii nie mogą być skracane.
11. Jeżeli mimo spóźnienia Salon pozostawał gotowy do wykonania usługi i zarezerwował pełny czas, cena może nie ulec zmniejszeniu, o czym Klient zostanie poinformowany przed rozpoczęciem skróconej usługi.
12. Salon może zmienić termin wizyty z ważnych przyczyn, w szczególności choroby pracownika, awarii albo zdarzenia losowego.
13. W takim przypadku Salon zaproponuje nowy termin.
14. Jeżeli Klient nie zaakceptuje nowego terminu, otrzyma zwrot dokonanej przedpłaty.

§20. Reklamacje usług salonowych
1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą wykonanej usługi.
2. Reklamację najlepiej zgłosić niezwłocznie po zauważeniu problemu, aby możliwe było ustalenie jego przyczyny oraz stanu usługi.
3. Zalecenie niezwłocznego zgłoszenia nie ogranicza praw Klienta wynikających z przepisów prawa.
4. Reklamację można złożyć:
a) osobiście,
b) telefonicznie,
c) pocztą elektroniczną na adres: recepcja@synergiasalon.pl
d) pisemnie na adres Salonu.
5. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:
a) datę usługi,
b) rodzaj usługi,
c) opis zastrzeżeń,
d) informację, kiedy problem został zauważony,
e) oczekiwany sposób rozwiązania,
f) zdjęcia, jeżeli mogą pomóc w ocenie sprawy.
6. Salon może poprosić Klienta o wizytę w celu przeprowadzenia oględzin, jeżeli bez oględzin nie można rzetelnie ocenić reklamacji.
7. Oględziny powinny zostać przeprowadzone w rozsądnym terminie i w sposób nienarażający Klienta na nieuzasadnione niedogodności.
8. Salon udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni.
9. W przypadku uznania reklamacji Salon może zaproponować odpowiednie rozwiązanie, w szczególności:
a) poprawienie usługi,
b) ponowne wykonanie określonego elementu,
c) obniżenie ceny,
d) zwrot części albo całości ceny,
e) inne uzgodnione rozwiązanie.
10. Samo zgłoszenie reklamacji bezpośrednio po wykonaniu usługi nie powoduje automatycznego zwolnienia z obowiązku zapłaty.
11. Jeżeli reklamacja okaże się zasadna, dokonane rozliczenie zostanie odpowiednio skorygowane.
12. Salon może odmówić bezpłatnej poprawy, jeżeli problem wynika wyłącznie z:
a) nieprzestrzegania zaleceń,
b) ingerencji osoby trzeciej,
c) samodzielnej zmiany wykonanej usługi,
d) mechanicznego uszkodzenia,
e) zatajenia istotnych informacji,
f) naturalnych procesów niezwiązanych z nieprawidłowym wykonaniem usługi.
13. Odmowa musi być uzasadniona i nie może naruszać ustawowych praw Klienta.

§21. Odpowiedzialność Klienta i Salonu
1. Salon ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi na zasadach określonych w przepisach prawa.
2. Salon odpowiada za działania personelu, którym posługuje się przy wykonywaniu usług, w zakresie wynikającym z przepisów prawa.
3. Klient odpowiada za szkody wyrządzone przez siebie w mieniu Salonu na zasadach ogólnych.
4. Za szkody wyrządzone przez osobę małoletnią odpowiedzialność ponoszą osoby określone w obowiązujących przepisach.
5. Salon nie odpowiada za rzeczy pozostawione bez nadzoru, chyba że utrata lub uszkodzenie nastąpiły z przyczyn leżących po stronie Salonu.
6. Klient powinien zgłosić pracownikowi pozostawienie rzeczy szczególnie wartościowej, jeżeli zachodzi potrzeba jej zabezpieczenia.
7. Salon nie odpowiada za skutki wynikające z zatajenia przez Klienta informacji istotnych dla bezpieczeństwa usługi, w zakresie, w jakim skutki te pozostają w związku z zatajoną informacją.
8. Salon nie odpowiada za niezadowolenie wynikające wyłącznie ze zmiany decyzji Klienta po prawidłowym wykonaniu usługi zgodnie z wcześniej uzgodnionym zakresem.
9. Salon odpowiada jednak za usługę wykonaną niezgodnie z uzgodnieniami, zasadami bezpieczeństwa albo sztuką zawodową.
10. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie ani odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na podstawie prawa.

§22. Monitoring wizyjny
1. W wybranych częściach Salonu może być stosowany monitoring wizyjny.
2. Celem monitoringu jest:
a) zapewnienie bezpieczeństwa Klientów i personelu,
b) ochrona mienia,
c) zapobieganie kradzieżom i innym zdarzeniom,
d) wyjaśnianie incydentów,
e) ustalanie, dochodzenie lub obrona roszczeń.
3. Administratorem danych pochodzących z monitoringu jest Studio Synergia Sp. z o.o.
4. Monitoring może obejmować w szczególności:
a) wejście,
b) recepcję,
c) poczekalnię,
d) ciągi komunikacyjne,
e) inne ogólnodostępne części Salonu, jeżeli jest to niezbędne.
5. Monitoring nie obejmuje:
a) toalet,
b) pomieszczeń przeznaczonych do przebierania,
c) miejsc, w których Klient może oczekiwać szczególnej prywatności,
d) obszarów, których monitorowanie byłoby nieproporcjonalne do celu.
6. Monitoring rejestruje obraz.
7. Monitoring nie rejestruje dźwięku.
8. Niniejszy Regulamin nie stanowi podstawy do nagrywania rozmów Klientów ani pracowników.
9. Obszar objęty monitoringiem jest oznaczony w widoczny sposób przed wejściem do monitorowanej strefy.
10. Podstawą przetwarzania danych jest prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie osób i mienia oraz zabezpieczeniu roszczeń.
11. Nagrania przechowywane są przez okres nie dłuższy niż 30 dni, chyba że:
a) nagranie dotyczy incydentu,
b) stanowi dowód w postępowaniu,
c) jest konieczne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
12. W przypadkach wskazanych powyżej nagranie może być przechowywane do czasu zakończenia sprawy lub ustania potrzeby jego zabezpieczenia.
13. Dostęp do nagrań posiadają wyłącznie upoważnione osoby oraz organy uprawnione na podstawie prawa.
14. Szczegółowy obowiązek informacyjny dotyczący monitoringu jest dostępny w Salonie.

CZĘŚĆ IV

OCHRONA DANYCH I POSTANOWIENIA KOŃCOWE

§23. Ochrona danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych przez Sklep i Salon jest Studio Synergia Sp. z o.o.
2. Dane mogą być przetwarzane w szczególności w celu:
a) realizacji Zamówień,
b) obsługi płatności,
c) dostawy Produktów,
d) prowadzenia Konta Klienta,
e) obsługi zwrotów i reklamacji,
f) dokonywania rezerwacji,
g) świadczenia usług salonowych,
h) przeprowadzania wywiadów przedzabiegowych,
i) kontaktu z Klientem,
j) prowadzenia dokumentacji księgowej i podatkowej,
k) zapewnienia bezpieczeństwa,
l) ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
3. W przypadku rezerwacji przez Booksy dane mogą być również przetwarzane przez operatora Booksy na zasadach określonych w jego własnej polityce prywatności i regulaminie.
4. Skorzystanie z Booksy nie oznacza, że Studio Synergia Sp. z o.o. i operator Booksy zawsze są współadministratorami. Zakres odpowiedzialności każdego podmiotu zależy od wykonywanych przez niego operacji przetwarzania.
5. Podstawą przetwarzania danych może być w szczególności:
a) wykonanie umowy,
b) podjęcie działań przed zawarciem umowy,
c) obowiązek prawny,
d) prawnie uzasadniony interes Administratora,
e) zgoda Klienta.
6. Szczegółowe zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności Sklepu.
7. Zasady wykorzystywania plików cookies opisuje Polityka plików cookies.
8. Klientowi przysługują prawa określone w RODO, w szczególności prawo do:
a) dostępu do danych,
b) sprostowania danych,
c) usunięcia danych,
d) ograniczenia przetwarzania,
e) przenoszenia danych,
f) wniesienia sprzeciwu,
g) wycofania zgody,
h) wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
9. W sprawach związanych z ochroną danych można kontaktować się pod adresem: recepcja@synergiasalon.pl

§24. Zmiany Regulaminu
1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności w przypadku:
a) zmiany przepisów prawa,
b) zmiany danych Sprzedawcy,
c) zmiany metod płatności,
d) zmiany metod dostawy,
e) zmiany funkcjonalności Sklepu,
f) uruchomienia nowych usług,
g) zmiany zasad rezerwacji,
h) zmiany systemu informatycznego,
i) konieczności poprawienia bezpieczeństwa.
2. Zmiany Regulaminu nie wpływają na Umowy sprzedaży zawarte przed ich wejściem w życie.
3. Do usług o charakterze ciągłym, takich jak Konto Klienta lub newsletter, stosuje się zasady zmiany Regulaminu przedstawione użytkownikowi na trwałym nośniku.
4. Klient posiadający Konto zostanie poinformowany o istotnej zmianie Regulaminu, jeżeli zmiana wpływa na sposób korzystania z Konta.
5. Klient może zrezygnować z Konta lub newslettera.

§25. Postanowienia końcowe
1. Regulamin jest dostępny w Sklepie oraz może być udostępniony w Salonie.
2. Spory powinny być w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie.
3. W przypadku Konsumenta właściwość sądu określają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
4. W przypadku przedsiębiorcy nieposiadającego uprawnień konsumenckich spór może zostać poddany sądowi właściwemu dla siedziby Sprzedawcy, jeżeli jest to zgodne z obowiązującymi przepisami.
5. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie ma prawo polskie.
6. Regulamin obowiązuje od 14 lipca 2026 r.

ZASTRZEŻENIE PRAWNE
STUDIO SYNERGIA SP. Z O.O.

§1. Charakter treści
1. Treści publikowane w Sklepie internetowym oraz na stronach prowadzonych przez Studio Synergia Sp. z o.o., w szczególności:
a) opisy Produktów,
b) opisy usług,
c) materiały edukacyjne,
d) artykuły,
e) treści marketingowe,
f) porady dotyczące pielęgnacji,
g) odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania,
mają charakter ogólny i informacyjny.
2. Treści te nie stanowią indywidualnej porady:
a) medycznej,
b) prawnej,
c) podatkowej,
d) finansowej,
e) farmaceutycznej,
f) dermatologicznej,
g) trychologicznej,
chyba że przy konkretnej treści wyraźnie wskazano inaczej i porada jest udzielana przez osobę uprawnioną.
3. Informacje dotyczące kosmetyków i pielęgnacji nie zastępują diagnozy ani konsultacji lekarskiej.
4. W przypadku choroby, reakcji alergicznej, podrażnienia lub innych problemów zdrowotnych użytkownik powinien skonsultować się z odpowiednim specjalistą.

§2. Informacje o Produktach
1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opisy Produktów były zgodne z informacjami przekazywanymi przez producentów.
2. Producent może zmienić:
a) skład,
b) opakowanie,
c) szatę graficzną,
d) sposób użycia,
e) oznaczenia Produktu.
3. Klient powinien przed użyciem zapoznać się z informacjami znajdującymi się na opakowaniu.
4. W przypadku rozbieżności pomiędzy opisem w Sklepie a informacją umieszczoną na opakowaniu Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przed użyciem Produktu.
5. Informacje o możliwych efektach nie stanowią gwarancji uzyskania identycznego rezultatu u każdego użytkownika.
6. Zastrzeżenia te nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową.

§3. Informacje dotyczące usług
1. Opisy usług salonowych przedstawiają ich ogólny charakter.
2. Ostateczny zakres usługi zależy od:
a) konsultacji,
b) stanu włosów, skóry lub paznokci,
c) przeciwwskazań,
d) oczekiwań Klienta,
e) realnych możliwości osiągnięcia efektu,
f) oceny osoby wykonującej usługę.
3. Zdjęcia efektów usług mają charakter ilustracyjny i nie stanowią gwarancji uzyskania identycznego rezultatu.
4. Salon odpowiada za wykonanie usługi zgodnie z umową, uzgodnionym zakresem oraz zasadami należytej staranności.

§4. Aktualność treści
1. Administrator dokłada należytej staranności, aby treści były rzetelne i aktualne.
2. Treści mogą wymagać aktualizacji w związku ze zmianą:
a) przepisów prawa,
b) składu Produktów,
c) zaleceń producentów,
d) technologii,
e) oferty Salonu,
f) funkcjonalności Sklepu.
3. Administrator może zmieniać, uzupełniać lub usuwać treści.
4. Zmiana treści informacyjnej nie wpływa na prawa Klienta wynikające z wcześniej zawartej umowy.

§5. Działanie techniczne
1. Administrator podejmuje rozsądne działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony i Sklepu.
2. Mogą wystąpić czasowe przerwy spowodowane:
a) konserwacją,
b) aktualizacją,
c) awarią,
d) działaniem dostawcy usług internetowych,
e) zdarzeniem pozostającym poza kontrolą Administratora.
3. Administrator nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności wszystkich funkcji, ale podejmuje działania zmierzające do możliwie szybkiego usunięcia problemu.
4. Ograniczenie to nie wyłącza odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zawartej umowy, jeżeli odpowiedzialność wynika z przepisów prawa.

§6. Odnośniki i systemy zewnętrzne
1. Strona może zawierać odnośniki do zewnętrznych serwisów, w szczególności:
a) Booksy,
b) operatorów płatności,
c) przewoźników,
d) serwisów społecznościowych,
e) stron producentów.
2. Zewnętrzne podmioty działają na podstawie własnych regulaminów i polityk prywatności.
3. Studio Synergia Sp. z o.o. nie odpowiada za treści zewnętrznego serwisu, nad którym nie sprawuje kontroli.
4. Postanowienie to nie ogranicza odpowiedzialności Studio Synergia Sp. z o.o. za wybór podwykonawcy ani za wykonanie własnych obowiązków wobec Klienta.

§7. Prawa własności intelektualnej
1. Treści, zdjęcia, grafiki, nazwy, znaki i układ materiałów mogą być chronione prawem autorskim lub innymi prawami własności intelektualnej.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie albo wykorzystywanie materiałów w celach komercyjnych wymaga zgody uprawnionego podmiotu, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
3. Klient może korzystać z treści na własny użytek w zakresie dozwolonym prawem.

§8. Ograniczenia odpowiedzialności
1. Żadne postanowienie Zastrzeżenia prawnego nie wyłącza ani nie ogranicza:
a) praw Konsumenta,
b) odpowiedzialności za Towar niezgodny z umową,
c) odpowiedzialności za nienależyte wykonanie usługi,
d) odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie,
e) odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na podstawie prawa.
2. Zastrzeżenie prawne należy interpretować łącznie z Regulaminem, Polityką prywatności i Polityką plików cookies.
3. Aktualna wersja Zastrzeżenia prawnego obowiązuje od dnia jej opublikowania.
4. Zastrzeżenie prawne obowiązuje od 14 lipca 2026 r.